A Cocatrel mais uma vez inova em relação ao relacionamento com seus cooperados. Visando a reciprocidade e para trazer benefícios àqueles que são realmente fieis, a cooperativa lança o Plano de Fidelidade Cocatrel, um sistema de pontuação baseado em 13 indicadores, que classifica os cooperados em categorias de acordo com a maneira com que eles utilizam e se relacionam com a cooperativa.
“Este é um projeto que há bastante tempo está sendo estudado e sistematizado para que, a partir do dia 6 de março esteja pronto para ser utilizado pelo produtor. Ele visa beneficiar aqueles cooperados que vem sendo fiéis à cooperativa ao longo dos anos, mudando a lógica do mercado, que geralmente beneficia o produtor que atrasa e depois negocia; que beneficia o grande e não o pequeno. Aqui, o cooperado bem classificado receberá prêmios na forma de benefícios, seja ele grande, médio ou pequeno”, afirma Marco Valério Araujo Brito, presidente da Cocatrel.
Para participar do plano de fidelidade, o cooperado deverá assinar um termo de adesão, onde preencherá uma ficha com todas as informações necessárias para garantir que sua classificação esteja fidedigna. A Cocatrel quer e precisa conhecer melhor cada um de seus cooperados e para isso é imprenscindível que receba informações corretas sobre a fazenda, a capacidade de produção, a área de produção, dentre outras per mediante comprovação in loco dos técnicos da cooperativa.
Uma das características do plano de fidelidade é a mobilidade, isto é, a possibilidade do cooperado melhorar ou piorar a classificação, de acordo com sua integração com a cooperativa e a utilização dos serviços e produtos que a Cocatrel oferece como laboratório de análises de solo e folhas, oficina, lojas, participação nos cursos, etc..
Três grandes pilares possuem mais peso dentro do Plano de Fidelidade, são eles: fidelidade no depósito de café nos últimos anos, fidelidade na aquisição de insumos e produtos nas lojas e a adimplência, que leva em conta a capacidade de pagamento do cooperado, garantias reais e a adimplência que têm nas suas compras e serviços oferecidos pela Cocatrel.
Os benefícios, que variam de acordo com o “rating”, ou seja, a classificação de cada cooperado, vão desde de descontos nas compras à vista nas lojas, descontos nos juros dos adiantamentos até condições especiais e diferenciadas nas Feiras Cocatrel de Negócios, conforme explicado na tabela abaixo.
Para aderir ao plano, os interessados deverão procurar as lojas da Cocatrel ou os setores de Crédito e Cobrança ou ainda o de Cadastro e assinar o termo, contemplando as informações necessárias.
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