Cooperativa cafeeira realiza levantamento de satisfação
A Cocapec realizou mais uma Pesquisa de Satisfação com os cooperados, que avaliaram os diversos serviços prestados pela cooperativa em numa escala de “1 a 5”, sendo “1” pouco satisfeito e “5” muito satisfeito, além de questões abertas.
Dentre as perguntas estava o nível de satisfação com a cooperativa que em 2020 superou os níveis do ano anterior, batendo 87,54%. Outro aspecto que foi destacado pelos cooperados foi em relação ao atendimento da Cocapec que superou 84,62%. Além disso, para os associados 74% acredita que a Cooperativa impacta positivamente em seus negócios.
O Índice de Satisfação, que é realizado desde 2017, é um excelente medidor para que a evolução da Cocapec seja constante. Através dele é possível avaliar quais pontos devem ser efetivados e aprimorados, além de estabelecer metas e encontrar novas alternativas.
A pesquisa foi realizada no final de 2020, totalmente em formato virtual, de forma voluntária e anônima.
A Cocapec está entre as principais cooperativas de café do país. Com sede na cidade de Franca/SP e mais 6 unidades espalhadas pela região da Alta Mogiana, leva os cafés produzidos por mais de 2 mil famílias cooperadas para todo o mundo. Visite o site www.cocapec.com.br.
Inserir Comentário
