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Starbucks e Amazon abrem cafeteria sem caixa


Por Celia Young

O conglomerado de café abriu um café na quinta-feira usando a tecnologia sem caixa da gigante de transporte marítima Amazon na 111 East 59th Street, entre as avenidas Park e Lexington. As duas empresas nacionais planejam abrir mais duas lojas semelhantes no próximo ano, de acordo com a CNBC, incluindo outra em Midtown, no New York Times Building na 620 Eighth Avenue, entre as ruas West 40th e West 41st.

“Nosso objetivo com este novo conceito de loja é dar aos nossos clientes a capacidade de escolher a experiência certa para eles ao longo do dia”, disse Katie Young, vice-presidente sênior de crescimento e desenvolvimento global da Starbucks, em um comunicado.

A nova loja em Midtown surge depois que a pandemia mudou a forma como a Starbucks fazia negócios nos EUA - fechando 400 lojas em 18 meses e se concentrando na abertura de mais pontos de coleta. É mais uma adição em Manhattan pela rede, que recentemente tirou 2.250 pés quadrados para uma localização de Hudson Yards no andar térreo de um prédio de condomínio de luxo, como relatou o Commercial Observer.

Mas a nova parceria com a Amazon - uma empresa amplamente acusada de maltratar seus trabalhadores - pode ser um conflito cultural para a Starbucks, que anteriormente vinculava sua marca ao apoio aos trabalhadores, e ocorre quando ambos enfrentam iniciativas sindicais em Nova York, disse Sam Laubach, estrategista de marketing e ex-gerente da Starbucks.

“É apenas uma história interessante que eles estão fazendo parceria com a Amazon ao mesmo tempo em que estão ativamente na luta contra os sindicatos em Buffalo”, Laubach disse ao CO. “Dada a reputação da Amazon em relação à forma como tratam seus funcionários, suas práticas de trabalho, como eles estão lutando contra os sindicatos - é um quadro muito interessante que a Starbucks está se tornando mais parecida com a Amazon. ”

Embora ele não tenha certeza de que a falta de um caixa representará uma ameaça aos esforços do sindicato, Laubach está preocupado com a associação da marca com a Amazon. Laubach trabalhou como supervisor de turno na Starbucks por três anos em Chicago e em duas locações na cidade de Nova York, na 168th e na Broadway em Washington Heights, em seguida, em uma loja expressa em Columbus Circle que fechou durante a pandemia.

Laubach vê essa parceria como a Starbucks se distanciando de sua marca, que se baseia no apoio aos funcionários por meio da oferta de assistência médica e benefícios para funcionários de meio período, opções de ações e reembolso de mensalidades universitárias com a Arizona State University - como Laubach pagou por sua educação.

“Como acionista, isso pode funcionar bem para mim”, disse Laubach. “Mas, como alguém que trabalhou lá e, historicamente, realmente amou a marca e o que eles fizeram e como alguém que teve sua faculdade paga pela Starbucks, não amo o que estou vendo em termos de impacto que terá sobre funcionários. Eu prefiro ver a Amazon se tornar mais parecida com a Starbucks. ”

Ele está familiarizado com alguns dos problemas que os trabalhadores da Starbucks nas lojas da área de Buffalo desejam que um sindicato resolva, como esgotamento, lojas com falta de pessoal e contratação de trabalhadores em regime de meio período para evitar folgas, mas disse que geralmente tinha uma boa experiência de trabalho na Starbucks

Trabalhadores em três lojas Starbucks na área de Buffalo se inscreveram para uma eleição na semana passada para ingressar no sindicato Workers United, abrindo a porta para o primeiro sindicato que a rede viu em seus 50 anos de história, relatou o New York Times. A rede multinacional pressionou para que cerca de 20 lojas locais de Buffalo votassem em uma única eleição - uma medida que provavelmente favoreceria a Starbucks.

Funcionários em Buffalo reclamaram que a Starbucks enviou gerentes e altos funcionários da empresa para vigiar os trabalhadores e transferiu funcionários para outras filiais para diluir o apoio sindical, o que é ilegal, de acordo com o Times. Os organizadores entraram com uma acusação de prática de trabalho injusta acusando a Starbucks de tentar intimidar os trabalhadores, enquanto a Starbucks afirma que as mudanças de pessoas foram para resolver a falta de pessoal.

A Amazon tem uma história mais longa com tentativas de anulação de sindicatos em seus depósitos. Um funcionário do National Labor Relations Board (NLRB) descobriu em abril que a Amazon violou as leis trabalhistas ao interferir em uma eleição sindical em Bessemer, Alabama, e recomendou uma reformulação. Trabalhadores em um depósito de Staten Island na Amazônia reclamaram da falta de equipamentos de proteção individual durante a pandemia, discriminação de gênero e combate a sindicatos também, relatou o CO.

Os organizadores sindicais em Staten Island entraram com pedido de votação no final de outubro, mas retiraram sua petição 10 dias antes da audiência, depois que o NLRB disse que eles não tinham apoio suficiente para convocar a eleição. Enquanto o NLRB exige que cerca de 30 por cento dos funcionários assinem cartões de autorização do sindicato para convocar uma eleição, os organizadores tiveram apenas cerca de 20 por cento, relatou o The Washington Post. Eles planejam refil em breve.

Fonte: Commercial Observer - tradução Agnocafé

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